CONDIZIONI D'USO

1) Premesse
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti disponibili sul sito https://www.dinaforniture.it di seguito, il “Sito”.
Il Sito è gestito da DINA PROFESSIONAL S.R.L. con sede legale ed operativa in Via Soldato Mannino, 54 - San Giovanni la Pinta (CT), P. Iva e Cod Fisc. 04566840874 , iscritta alla CCIAA di Catania REA 304382 - Reg Imp. 04566840874 - Capitale Sociale € 20.000,00 i.v. , tel. +39 095 580398 email: info@dinaforniture.it, PEC: dinaprofessional@pec.it, di seguito, il “Venditore”.
Il Venditore commercializza tramite il Sito attrezzature e prodotti professionali per i settori privati e pubblici, i “Prodotti”.
Dina Forniture un marchio di proprietà della società DINA PROFESSIONAL S.R.L.

2) Destinatari e ambito di applicazione
Il Venditore consente l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito sia a soggetti qualificabili come consumatori, di seguito i “Consumatori”, sia a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, di seguito i “Clienti Professionali”.
Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, è “Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Cliente che effettua l'acquisto indicando una partita IVA o comunque agendo per finalità connesse alla propria attività economica è considerato Cliente Professionale.
Ai Clienti Professionali si applica la disciplina della vendita prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.
Ai Consumatori si applicano, oltre alle presenti Condizioni, le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.
In caso di contrasto tra le disposizioni delle presenti Condizioni e le norme inderogabili previste a tutela del Consumatore, queste ultime prevarranno.
Il termine “Cliente” sarà utilizzato nelle presenti Condizioni per indicare, indistintamente, sia i Consumatori sia i Clienti Professionali, ove non diversamente specificato.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione del Cliente sul Sito in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione.
Al momento della conclusione del contratto, il Cliente riceverà, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di acquisto, la conferma dell’ordine contenente il riepilogo dei dati essenziali della vendita e il rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che si intendono fornite su supporto durevole ai sensi della normativa applicabile.

3) Conclusione del Contratto e disponibilità dei prodotti
L’ordine di acquisto effettuato dal Cliente tramite il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è subordinato all’accettazione da parte del Venditore. L’ordine si considera valido a condizione che sia completo in ogni sua parte e trasmesso secondo la procedura indicata sul Sito.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata mediante una comunicazione automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente; tale comunicazione non costituisce accettazione della proposta contrattuale.
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di acquisto, la conferma di accettazione dell’ordine.
La conferma d’ordine contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, dei relativi prezzi, delle imposte applicabili, delle eventuali spese di trasporto e servizi accessori, delle modalità di pagamento, nonché i dati del Cliente e del Venditore.
Il Venditore darà esecuzione all’ordine solo a seguito della verifica dell’avvenuto pagamento, ove previsto.
L’inoltro dell’ordine comporta per il Cliente l’obbligo di pagamento del prezzo indicato e implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le schede tecniche, le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito hanno carattere meramente indicativo e potrebbero non essere perfettamente corrispondenti alle caratteristiche reali dei prodotti, senza che ciò comporti responsabilità per il Venditore.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori, inesattezze o modifiche apportate dai produttori ai prodotti commercializzati, riservandosi il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche tecniche o commerciali ai prodotti offerti.
La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito deve intendersi come meramente indicativa e non vincolante, in quanto soggetta a variazioni anche in ragione della contemporanea presenza di più utenti sul Sito o di aggiornamenti dei sistemi informatici.
Il Venditore si riserva il diritto di verificare la reale disponibilità dei Prodotti successivamente alla ricezione dell’ordine.
In caso di indisponibilità totale o parziale dei Prodotti successiva all’invio dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente ai recapiti indicati in fase di acquisto.
In tali casi, il Cliente avrà diritto, a sua scelta, a:
* accettare un’eventuale modifica dell’ordine;
* attendere il riassortimento del Prodotto, ove possibile;
* richiedere l’annullamento dell’ordine, con conseguente rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di indisponibilità del Prodotto.

4) Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro. I prezzi dei prodotti sono generalmente indicati al netto dell’IVA, con evidenza separata dell’importo dell’imposta applicabile.
Per i Clienti Consumatori, il prezzo complessivo comprensivo di IVA è in ogni caso chiaramente indicato prima del completamento dell’ordine.
Eventuali spese di trasporto, installazione o altri costi aggiuntivi non inclusi nel prezzo del prodotto sono indicati separatamente e in modo chiaro e comprensibile durante la procedura di acquisto e, in ogni caso, prima che il Cliente sia vincolato al pagamento.
Il prezzo totale dell’ordine, comprensivo di tutti gli oneri applicabili, è riepilogato al Cliente prima dell’invio dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che ai contratti già conclusi si applicheranno i prezzi vigenti al momento della conferma dell’ordine.

5) Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti scegliendo tra le modalità indicate sul Sito al momento dell’acquisto. In particolare, il pagamento può avvenire nelle seguenti modalità:
1. Il pagamento può essere effettuato mediante bonifico bancario anticipato intestato a DINA PROFESSIONAL S.R.L. alle coordinate indicate sul Sito o nella conferma d’ordine. Il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro 24 ore dalla conferma dell’ordine e a trasmettere evidenza dell’avvenuto pagamento al Venditore. In difetto, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.
2. Ove disponibile e limitatamente alle consegne nel territorio italiano, il pagamento può essere effettuato in maniera mista. In tal caso, è richiesto il versamento anticipato di una caparra pari al 50% del prezzo pattuito, con il versamento della restante parte ad avviso merce pronta
3. Il pagamento può essere effettuato mediante carte di credito o tramite piattaforme di pagamento elettronico, quali, a titolo esemplificativo, PayPal, secondo le modalità disponibili sul Sito. Il Cliente potrà altresì accedere, ove disponibile, a soluzioni di pagamento rateale o finanziamento anche di lunga durata, secondo le condizioni contrattuali stabilite dal relativo fornitore del servizio, che agisce quale soggetto autonomo e distinto dal Venditore.
4. Resta inteso che eventuali costi, interessi o commissioni applicati nell’ambito di tali servizi sono determinati esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento e non sono imputabili al Venditore.
5. Per i Clienti Consumatori, non sono applicati costi aggiuntivi in relazione alle modalità di pagamento, fatti salvi eventuali costi connessi a servizi accessori espressamente richiesti dal Cliente.
Tutti i costi connessi alla modalità di pagamento scelta dal Cliente sono indicati in modo chiaro e comprensibile durante la procedura di acquisto e, in ogni caso, prima che il Cliente sia vincolato al pagamento.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine in caso di mancato pagamento, pagamento non andato a buon fine o sospetto di frode.
I pagamenti effettuati tramite fornitori terzi sono soggetti ai termini e condizioni dei rispettivi operatori.

6) Registrazione al Sito e creazione dell’account
Per effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente può registrarsi creando un account personale, ovvero procedere all’acquisto senza registrazione, fornendo i dati necessari all’evasione dell’ordine.
La registrazione consente al Cliente di accedere a funzionalità aggiuntive, quali la consultazione dello storico ordini e la gestione dei propri dati.
La registrazione al Sito è consentita esclusivamente a soggetti maggiorenni e dotati della capacità giuridica di agire, nonché in possesso di un valido indirizzo di posta elettronica.
Il Cliente si impegna a fornire, in fase di registrazione, dati veritieri, completi e aggiornati ed è responsabile della correttezza degli stessi. Il Cliente si impegna altresì a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e a non consentirne l’utilizzo a terzi. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente.
Il Cliente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account del Cliente in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, uso improprio del Sito o inserimento di dati non veritieri.

7) Spedizione e consegna
I costi di spedizione sono indicati sul Sito e/o nella fase di checkout prima della conclusione dell’ordine.
Per isole minori, zone disagiate o spedizioni estere, i costi di spedizione ed eventuali oneri accessori saranno comunicati al cliente via e-mail prima della conferma dell'ordine
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, al piano strada, salvo diverso accordo.
Eventuali servizi accessori, quali consegna al piano, facchinaggio, consegne in zone a traffico limitato, isole minori o località disagiate, devono essere richiesti al momento dell’ordine e comportano costi aggiuntivi, che saranno previamente comunicati al Cliente.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul Sito o nella conferma d’ordine sono da considerarsi indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto.
Per i Clienti Consumatori, resta fermo quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo, secondo cui il Venditore è tenuto a consegnare i beni entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, fatti di terzi, vettori o fornitori, ovvero a dati di spedizione inesatti o incompleti forniti dal Cliente.
I tempi medi di spedizione sono i seguenti:
* 4/5 giorni lavorativi dalla spedizione per la penisola italiana;
* 8/10 giorni lavorativi per isole, estero e zone disagiate.
Il corriere potrà effettuare un preavviso telefonico di consegna.
Per le spedizioni verso altri Paesi esteri, il Cliente verrà contattato da un addetto al servizio clienti del Venditore per definire i costi della spedizione e degli eventuali dazi e oneri doganali e solo in seguito all’approvazione del Cliente, il Venditore procederà con l'evasione effettiva. In tali casi, l’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale non vincolante e il contratto si intenderà concluso solo a seguito dell’espressa accettazione dei costi complessivi da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non intendesse procedere con l'ordine non verrà addebitato o richiesto alcuno costo.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
* che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
* che l’imballo risulti integro e non danneggiato.
In presenza di anomalie visibili, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna oppure ad accettarla con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del vettore e facendosene lasciare una copia (o una foto del palmare se non cartacea).
Per i Clienti Professionali, eventuali danni o difformità devono essere comunicati al Venditore entro 2 giorni lavorativi dalla consegna, mediante comunicazione scritta corredata da documentazione fotografica. Nei rapporti con Clienti Professionali, salvo diverso accordo scritto, la vendita si intende effettuata con consegna al vettore ai sensi dell’art. 1510, comma 2, c.c.; pertanto, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore, anche nel caso in cui il Venditore organizzi e sostenga i costi del trasporto. Il Venditore si riserva la scelta del vettore ritenuto più idoneo per l’esecuzione del servizio.
Per i Clienti Consumatori, il rischio si trasferisce al momento della consegna materiale dei beni al Consumatore o a un terzo da lui designato, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.

8) Installazione e montaggio
Il montaggio e/o l’installazione dei prodotti devono essere effettuati da personale qualificato. Eventuali difetti derivanti da installazione non corretta non sono coperti da garanzia.
Il Cliente è invitato a conservare la documentazione relativa all’installazione ai fini dell’eventuale esercizio della garanzia.

9) Garanzia
1) Garanzia per i Clienti Consumatori
Per i Clienti Consumatori, in caso di difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, esistente al momento della consegna e manifestatosi entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero non siano state effettuate entro un congruo termine o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, quest’ultimo ha diritto, a sua scelta, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.
Resta fermo che il Consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità.
2) Garanzia per i Clienti Professionali
I prodotti acquistati dai Clienti Professionali sono coperti da garanzia convenzionale per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna, limitatamente ai difetti non riconoscibili al momento dell’acquisto. Eventuali difetti devono essere denunciati entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, a pena di decadenza.
3) Modalità di intervento
In caso di difetto di conformità, il Venditore potrà, a propria discrezione:
* fornire ricambi per il ripristino del prodotto;
* procedere alla sostituzione del bene;
* riconoscere una riduzione del prezzo o il rimborso.
Per i Clienti Professionali, i costi di manodopera per l’installazione dei ricambi e il ripristino del bene restano a carico del Cliente.
Qualora sia necessario restituire il prodotto, il Cliente dovrà seguire le istruzioni fornite dal Venditore. Per i Clienti Professionali, i costi di spedizione del bene difettoso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo. Il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile, nella confezione originale e completa di tutte le sue parti.
La garanzia non copre:
* danni derivanti da uso improprio o non conforme;
* installazione non corretta;
* interventi non autorizzati;
* normale usura dei componenti, ad esempio guarnizioni, lampade, vetri, manopole;
* danni causati da agenti esterni, ad esempio acqua, impianti, tensioni elettriche irregolari.

10) Recesso
1) Clienti Consumatori
Il Cliente qualificabile come Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà comunicare al Venditore la propria decisione mediante dichiarazione esplicita da inviarsi a mezzo e-mail o PEC ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni, indicando almeno:
* numero d’ordine;
* dati identificativi del Cliente;
* prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso, inviandoli all’indirizzo del Venditore.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprensivi dei costi di consegna standard, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna diversa da quella standard, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni ovvero fino alla dimostrazione dell’avvenuta restituzione.
Il Cliente è tenuto a restituire i beni completi di tutte le loro parti e, ove possibile, nella confezione originale. La mancanza della confezione originale non preclude di per sé l’esercizio del diritto di recesso, potendo tuttavia incidere sulla diminuzione di valore del bene.
2) Esclusioni del diritto di recesso per i Consumatori
Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
3) Clienti Professionali
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti Professionali, ossia ai soggetti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

11) Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione delle proprie obbligazioni qualora ciò sia dovuto a cause di forza maggiore o caso fortuito.
Costituiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore: incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, eventi naturali quali terremoti, alluvioni, nevicate, provvedimenti della Pubblica Autorità, interruzioni delle reti di trasporto o di comunicazione, nonché qualsiasi altra circostanza non ragionevolmente prevedibile e al di fuori del controllo del Venditore.
Il Venditore non sarà responsabile per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet non imputabili al proprio controllo o a quello dei propri fornitori.
Nei rapporti con Clienti Professionali, salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore è limitata ai danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto ed è in ogni caso contenuta entro il valore del prodotto acquistato. È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di fatturato o opportunità commerciali.
Nei confronti dei Clienti Consumatori, resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo. È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per danni derivanti da uso improprio o non conforme del prodotto.

12) Proprietà intellettuale
Il Sito, i contenuti, la struttura, il layout grafico, le immagini, i marchi, i loghi, i testi, i video, i software e ogni altro elemento presente sul Sito sono di proprietà esclusiva del Venditore o di terzi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, dei contenuti del Sito senza il previo consenso scritto del Venditore.
L’eventuale presenza di marchi o segni distintivi di terzi sul Sito non implica alcuna forma di autorizzazione, licenza o affiliazione tra il Venditore e i titolari dei relativi diritti.

13) Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

14) Risoluzione controversie e foro competente
Il Venditore informa il Cliente Consumatore che, ai sensi della normativa vigente, è possibile ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie, ADR, rivolgendosi a organismi di mediazione accreditati.
Resta in ogni caso ferma la possibilità per il Consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente.
Per le controversie relative ai rapporti con Clienti Consumatori, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per le controversie insorte fra il Venditore ed il Professionista derivanti dal o connesse al presente contratto concluso, quindi, dal Cliente che abbia effettuato l’acquisto per scopi relativi all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale, incluse quelle concernenti l’esistenza, la validità o cessazione del contratto stesso, prima dell’eventuale fase giudiziale, saranno devolute all’organismo di mediazione specializzato nelle controversie oggetto del presente accordo “Mediatori del Digitale” di ADR INTESA S.r.l. - mediatorideldigitale.it, in osservanza del Regolamento dell’organismo in vigore al deposito della domanda. Qualora il tentativo di mediazione dia esito negativo, le controversie saranno soggette alla competenza esclusiva del tribunale di Catania, con espressa esclusione di ogni foro concorrente.